Mensageiro

Acompanhar a chegada e saída dos hóspedes, organizar as bagagens e orientar quanto as áreas públicas do hotel.

• Responsável em receber o cliente na porta do hotel, faz o primeiro contato com o pax, ser cortês e estar sempre à disposição;

• Auxiliar a entrada e saída dos hóspedes, organizando as bagagens e orientando quanto a área pública do hotel; 

Guardar malas no maleiro e controlar os tickets

• Encaminhar o hóspede para a recepção;

• Controlar as solicitações dos hóspedes, realizar pedido de táxi, transportes turísticos.

• Recolher e levar bagagem dos hóspedes, preparar o controle de garagem caso possua carro, acompanha-los até o quarto, abrir a porta, apresentar os aposentos, checar equipamentos e demais detalhes;

• Prestar informações e sempre que possível atender as solicitações dos hóspedes;

• Responsável em manobrar os carros de hóspedes e clientes de eventos, mantendo controle através de tickets e estacionamento, livro de registro e controle de garagem; 

• Quando possível, distribuir correspondências e comunicação internas nos setores;

• Informar sobre o funcionamento do hotel, produtos e serviços oferecidos; 

• Acompanhar check in e check out e quando necessário fazer a verificação da UH;

• Participar de programa de treinamento, quando convocado;

• Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função;

• Cumprir as normas e procedimentos da empresa;

• Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização.